近年來，隨著我國對外開放水平不斷提升和國際消費中心城市建設(shè)深入推進，各地稅務(wù)部門積極響應(yīng)政策號召，以數(shù)字化賦能、模式創(chuàng)新、區(qū)域協(xié)同為抓手，持續(xù)優(yōu)化境外旅客購物離境退稅服務(wù)。一系列舉措不僅大幅提升了境外旅客的消費體驗，更有效釋放了入境消費潛力，為我國構(gòu)建國內(nèi)國際雙循環(huán)新發(fā)展格局注入強勁動力。

數(shù)字化升級消費體驗

在離境退稅服務(wù)升級的進程中，數(shù)字化技術(shù)的深度應(yīng)用成為打破傳統(tǒng)流程壁壘、提升服務(wù)效率的核心驅(qū)動力。各地紛紛聯(lián)合支付平臺與技術(shù)企業(yè)，推出多元化數(shù)字退稅工具，讓“指尖退稅”“實時到賬”成為現(xiàn)實。

在北京國貿(mào)商城的集中退付點，一名香港旅客在購買價值3萬多元的服裝后，使用支付寶“碰一下”功能調(diào)出收款二維碼，工作人員掃描核實信息后，將退稅款2700余元人民幣實時轉(zhuǎn)入旅客支付寶電子錢包，令收到退稅款的旅客贊嘆不已。

這一快捷場景，是北京離境退稅數(shù)字化升級的縮影。北京市稅務(wù)局聯(lián)合中國銀行北京市分行與支付寶平臺，在市內(nèi)5個集中退付點全面上線“碰一下”退稅功能，同時支持掃碼、搜索“入境人士退稅”等多種調(diào)碼方式，滿足不同旅客的操作習(xí)慣。

據(jù)北京市稅務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)，自今年6月推出系列創(chuàng)新舉措以來，截至9月底，全市辦理離境退稅的境外旅客數(shù)量同比增長340%，退稅商品銷售額同比增長93%，數(shù)字化服務(wù)的吸引力已初步顯現(xiàn)。

四川的“碼上退”服務(wù)將數(shù)字化與區(qū)域消費場景深度融合。今年7月，成都IFS—春熙路—太古里商圈率先推出“碼上退”線上服務(wù)，涵蓋多個國際高端零售及時尚潮流品牌。境外游客購物后，通過“碼上退”小程序即可完成退稅申請，全程僅需幾分鐘，真正實現(xiàn)“指尖操作、全程無憂”。

“今年前8個月，我們商場客流量同比增長8%，國際游客即買退稅開單數(shù)同比增長700%;開單消費金額同比增長441%?！彼拇〞r尚百盛商業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理夏書軍說。

構(gòu)建全域覆蓋服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

除了技術(shù)賦能，各地稅務(wù)部門更在服務(wù)模式上大膽創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)“即買即退”只能在開單地辦理、單店自備現(xiàn)金的局限，通過“全城通辦”“集中退付”“業(yè)態(tài)拓展”等舉措，構(gòu)建起覆蓋全域、高效協(xié)同的退稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓境外旅客的消費選擇更豐富、退稅體驗更靈活。

北京市稅務(wù)局推出“全城退稅，一點通辦”模式，將“即買即退”服務(wù)限額從5萬元提升至22萬元，滿足高端商品消費需求;離境期限從17天延長至28天，為旅客行程規(guī)劃提供便利。目前，北京離境退稅商店超1500家，數(shù)量居全國首位，境外旅客在任意退稅商店消費后，可在市內(nèi)任意集中退付點辦理退稅，服務(wù)便捷性大幅提升。

同時，京津離境退稅“即買即退” 業(yè)務(wù)互認(rèn)，打破開單地離境的傳統(tǒng)限制，讓京津冀區(qū)域內(nèi)消費與退稅服務(wù)聯(lián)動。

上海聚焦集中退付與業(yè)態(tài)延伸，優(yōu)化商業(yè)生態(tài)。2020年，全國首個離境退稅“即買即退”集中退付點落戶恒隆廣場，將單店“自備現(xiàn)金、獨立操作”模式升級為商場統(tǒng)一受理，緩解商家資金壓力。截至今年7月，上海已開通17個集中退付點，覆蓋南京路、陸家嘴等重點商圈。

恒隆廣場董事張琳娜介紹，今年上半年，恒隆廣場“即買即退”集中退付點已辦理業(yè)務(wù)超400筆，整個商場實現(xiàn)離境退稅銷售額超4億元，較上年同期實現(xiàn)增長近80%。

同時，上海不斷拓展退稅商店業(yè)態(tài)，從傳統(tǒng)百貨延伸至工廠店、老字號、本土設(shè)計師品牌。本土設(shè)計師平臺“蕾虎”備案后兩月內(nèi)開具退稅申請單超120張，銷售額近40萬元;衛(wèi)康光學(xué)眼鏡等工廠店借助“源頭價+退稅”吸引境外旅客，豐富了消費選擇。

四川通過“放寬門檻”擴大服務(wù)覆蓋面。成都市稅務(wù)部門落實國家新政，將離境退稅商店申請門檻從A級、B級納稅信用企業(yè)，放寬至M級(新辦企業(yè));同時簡化備案流程，商家完成備案、領(lǐng)取標(biāo)識并安裝系統(tǒng)后即可運營。截至今年上半年，全川退稅商店超400家，為入境消費提供更多載體。

打造更具吸引力市場

離境退稅服務(wù)的升級，不僅帶來消費數(shù)據(jù)的增長，更在區(qū)域協(xié)同、品牌賦能、未來布局等方面釋放多維價值，為入境消費高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)，成為推動國內(nèi)國際雙循環(huán)的重要力量。

區(qū)域協(xié)同打破壁壘，構(gòu)建消費共同體。各地積極推動跨區(qū)域退稅合作，形成“優(yōu)勢互補、服務(wù)互通”的格局。四川聯(lián)合重慶、云南、陜西，于今年8月推出離境退稅“即買即退”口岸互認(rèn)——境外旅客在四川購物后，可選擇成都天府、重慶江北、西安咸陽等五大機場離境驗核，實現(xiàn)“跨省通辦”。此前，川渝已率先開通離境退稅“即買即辦”通辦服務(wù)，通過流程一體化、平臺暢通化，提升跨區(qū)域消費便捷性。

品牌賦能雙向提升，助力本土品牌出海。離境退稅政策不僅吸引國際品牌落地，更成為本土品牌走向全球的“跳板”。“我們已孵化培養(yǎng)了超過200個本土設(shè)計師品牌?！崩倩⒇?fù)責(zé)人彭耀東介紹，“如今，離境退稅政策舉措的優(yōu)化推廣，大大提升了中國獨立設(shè)計師品牌在全球消費者中的認(rèn)知度與競爭力?！?/p>

各地持續(xù)謀劃，為離境退稅服務(wù)注入長期動力。北京計劃持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，深化數(shù)字賦能，探索更多“無感”退稅場景，進一步減少人工干預(yù)，提升體驗;上海將推動更多集中退付點升級“全市退付”，引入更多自助開單機，緩解購物高峰壓力，擴大服務(wù)覆蓋;四川將繼續(xù)優(yōu)化“即買即辦”服務(wù)，為優(yōu)化國際消費環(huán)境持續(xù)發(fā)力，并計劃進一步擴大“碼上退”服務(wù)范圍，覆蓋更多旅游景區(qū)與商圈。

隨著未來更多創(chuàng)新舉措的落地，離境退稅服務(wù)將進一步發(fā)揮作用，助力我國打造更具國際吸引力的消費市場，為構(gòu)建新發(fā)展格局提供更強支撐。