2025年，全國快遞量再次打破紀錄。12月1日，國家郵政局監(jiān)測數據顯示，截至2025年11月30日，我國快遞年業(yè)務量首次突破1800億件，超過2024年全年的1750.8億件，創(chuàng)歷史新高。不僅如此，京東、極兔、中通等頭部企業(yè)在近年來加速發(fā)力自動化投入，角逐新一輪無人機、無人車競爭高地?？爝f行業(yè)正從“價格戰(zhàn)”向“價值戰(zhàn)”深入推進。
15分鐘出庫
今年第1800億件快遞，做到了幾乎全程的“無人”運輸。據了解，這件快遞是廣東深圳市民李先生網購的智能學習機?？旒木〇|智狼倉經過全自動分揀出庫，運達站點后由無人快遞車送至收件人小區(qū)門口，再由京東快遞小哥送貨上門，派送全程實現了較高程度的無人化。
在第1800億件快遞包裹產生地——京東物流深圳智狼倉中，近200臺智狼搬運機器人和飛梯機器人，以及高密度貨架、定制化料箱、自動入庫工作站等構成了龐大的“智狼貨到人系統(tǒng)”，可在存儲、搬運和揀選等環(huán)節(jié)實現自動化操作。
李錦源是京東物流首批招聘的智慧倉運維員之一，負責機器人日常的維護和檢修。在倉內，他每天見證超4萬件包裹發(fā)出。據李錦源介紹，智狼設備的應用大大提升了倉內處理效率，例如此次第1800億件快遞，從收到訂單到出庫，最快15分鐘就可以完成。
到了末端環(huán)節(jié)，京東物流“獨狼”第六代無人車將上述市民的快遞獨自運輸至小區(qū)門口。長期服務于該小區(qū)的京東快遞小哥張繁坦言，有了無人車，自己能專注地在小區(qū)進行攬收和派送，節(jié)省了不少往返時間，攬派量也提升了不少。
打響效率之戰(zhàn)
第1800億件快遞是快遞企業(yè)加碼效率競爭的一個縮影。近年來，京東物流、極兔、中通等頭部企業(yè)紛紛加速自動化投入，逐步擴大無人車、無人機等智能化設備的試水范圍，為網點和末端運輸減負。
今年10月，京東物流宣布在未來五年將采購300萬臺機器人、100萬臺無人車和10萬架無人機。據京東集團創(chuàng)始人劉強東公開透露，到明年4月，京東將建成第一個全無人的配送站。
快遞企業(yè)積極嘗試無人車等智能設備，其核心在于進一步提升網點效率并降低人力成本。今年7月以來，已有20臺無人車在江西中通南昌縣二部網點投入運營，每天可節(jié)約2小時配送時間。對比過往傳統(tǒng)貨車派送，整體運輸成本能降低50%?！熬W點目前直分直送線路近50條，其中無人車配送占比已增至30%，無人車單次可滿載1000票快遞，每月可達30萬票，未來計劃再引入20臺?！蹦喜h二部網點經理李鋒表示。
截至今年二季度，超2900臺中通無人配送車每天在250多個城市運送超20萬件包裹，累計運行里程已逾2000萬公里。
極兔也不甘落后。今年11月，極兔投入運營的無人車已突破1000臺。極兔還提及，無人車的應用能使網點單票成本下降超10%，人力成本節(jié)省超50%。
行業(yè)高質量發(fā)展
各家企業(yè)爭相布局各類無人設備，一方面也是對快遞市場的可觀增量進行前置化部署。
2021年，我國快遞業(yè)務量首次突破1000億件，標志著郵政快遞業(yè)發(fā)展邁入千億件規(guī)模新階段。五年時間，全國快遞總量逐年攀升，破千億件的時間也逐步提前。今年10月，全國快遞業(yè)務量突破1500億件，較2024年提前37天。目前，我國快遞業(yè)務量月均超160億件，單日最高達7.77億件，每秒超過6200件。
與此同時，為了引導行業(yè)良性發(fā)展、遏制惡性競爭，今年7月，國家郵政局召開會議明確反對“內卷式”競爭，為行業(yè)反內卷定調。據了解，目前多地陸續(xù)采取切實行動，全國已有22個省份上調快遞價格。在此之后，今年三季度，快遞平均價格企穩(wěn)回升，較二季度增長0.5%，7—9月平均價格呈逐月上升態(tài)勢。
當前，相比于過去靠廝殺低價搶市場，更多快遞企業(yè)通過技術投入降本增效，同時拓展高價值業(yè)務。京東物流自主研發(fā)的智狼貨到人系統(tǒng)歷經今年“雙11”大促考驗后，已進入全國規(guī)?；瘡椭婆c應用階段，目前該系統(tǒng)已在北京、福州、廣州、成都等多個核心城市的多種類型倉庫實現落地。截至今年三季度，京東的供應鏈基礎設施資產規(guī)模達到1743億元。
不僅如此，企業(yè)正在將國內高效的物流經驗向海外輸出。在巴西，菜鳥交付給當地頭部跨境物流企業(yè)的大型分撥中心，輻射南美關鍵節(jié)點。該中心采用菜鳥自主研發(fā)的智能分揀系統(tǒng)與數字化管理平臺，日均處理包裹近百萬件，具備智能運營管理能力，跨境分撥效率提升7倍。截至目前，菜鳥物流科技產品已經落地全球27個國家和地區(qū)，全球合作項目達到800余個。
擺脫曾經的草莽式增長，快遞行業(yè)正向高質量發(fā)展邁進。據了解，在綠色發(fā)展方面，目前電商快件不再二次包裝比例超95%，智能裝箱技術大幅減少包裝耗材，269個產品通過快遞包裝綠色產品認證。全行業(yè)已基本實現電子運單全覆蓋，綠色園區(qū)、綠色分撥中心和綠色網點建設正在加快推進。
